ホームページとは
■歯科医院におけるホームページとは
ホームページとは、『24時間365日休まずに活動する営業・広報スタッフである』と、捉えることができると思います。
これは歯科医院において考えると、大きなプラスです。
何故なら、歯科医院で働く殆どのスタッフは、診療をサポートする人材だからです。
唯一、営業・広報スタッフとして動けるならば、事務局の人材などでしょう。ですが、事務局の人材を雇っている歯科医院は非常に少なく、また雇っていたとしても、営業・広報のスキルが長けているのかどうかは別の話です。
この事からも、営業・広報スタッフの役割を担うホームページはとても重要であると考えます。
■経営面で考える
歯科医院の経営において、大きく分けると２つの経営戦略が必要です。
１．安定戦略
２．成長戦略
特に成長戦略において重要な要素は、新規患者を増やすことです。
これは医療広告規制がある中で、また、現在の情報化社会おいて、ホームページは大きな影響をもたらすツールであると思います。
そんな中で
『ホームページはすでに持っているから大丈夫』ですとか
『ホームページを見てきた患者の質は良くない』ですとか
『新患は今は必要ない』ですとか
『費用をかけるだけもったいない』など、歯科医院の院長と話をする時に、時々耳にすることがあります。
これらのことは、現状のホームページが有効的に機能して無いことから発生することなのです。
以上のことから、ホームページが歯科医院に与える影響は大きく、有効的に機能できればプラスの効果は非常にあるものだと言えると思います。
つまり、ホームページとは『営業・広報活動を担うスタッフである』ということです。
